Ochrana osobních údajů a cookies

Na této stránce naleznete informace o tom, jaké osobní a technické údaje jsou při používání webových stránek www.servisrt.cz zpracovávány, za jakým účelem jsou používány a jak dlouho jsou uchovávány.

Ochranu osobních údajů bereme vážně a údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro provoz webu, komunikaci se zákazníky, zveřejňování zákaznických recenzí, zabezpečení webu a – pokud k tomu návštěvník udělí souhlas – pro měření návštěvnosti.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel:

Autoservis Ryba
IČ: 21660654
Luční 547
373 61 Hrdějovice
Česká republika

Telefon: +420 775 611 403
E-mail: ryba@servisrt.cz

2. Kontaktní formulář

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře na webu, zpracováváme údaje, které do formuláře sami zadáte.

Zpracovávanými údaji jsou zejména:

jméno,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
obsah zprávy.

Tyto údaje jsou ukládány do databáze webových stránek a současně je o novém dotazu odesláno e-mailové upozornění na adresu provozovatele webu.

Údaje používáme za účelem vyřízení vašeho dotazu, sjednání termínu servisu, přípravy nabídky, komunikace před uzavřením zakázky nebo další komunikace související se službami Autoservis Ryba.

Právním základem zpracování může být zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na vyřízení běžné komunikace.

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme nejdéle 2 roky od vyřízení komunikace, pokud z komunikace nevznikne zakázka, smluvní vztah, účetní doklad, reklamace nebo jiný důvod, který vyžaduje jejich další uchování.

3. Zákaznické recenze

Návštěvníci mohou prostřednictvím webu odeslat hodnocení Autoservis Ryba.

Při odeslání recenze zpracováváme:

jméno uvedené autorem recenze,
hodnocení v rozsahu 1 až 5 hvězdiček,
text recenze,
datum a čas odeslání,
IP adresu,
informaci o prohlížeči a zařízení (User-Agent),
jazykové nastavení prohlížeče,
adresu předchozí stránky (referer), pokud je dostupná,
technický hash vytvořený z kombinace IP adresy a User-Agentu.

Jméno, počet hvězdiček a text recenze mohou být po kontrole a schválení zveřejněny na webových stránkách Autoservis Ryba.

Na možnost zveřejnění jména je návštěvník upozorněn přímo u formuláře pro odeslání hodnocení.

Technické údaje recenze

IP adresa, User-Agent, jazykové nastavení, referer a technický hash slouží zejména k ochraně systému recenzí před spamem, automatizovaným zneužitím, opakovaným odesíláním nebo jiným nežádoucím jednáním.

Technický hash je pseudonymizovaný identifikátor vytvořený pomocí jednosměrné kryptografické hashovací funkce z IP adresy a User-Agentu.

Technické údaje spojené s recenzí uchováváme maximálně 12 měsíců od odeslání recenze .

Samotnou schválenou recenzi, tedy jméno, hodnocení a text recenze, můžeme uchovávat po dobu jejího zveřejnění na webových stránkách.

Pokud chcete řešit odstranění nebo úpravu své zveřejněné recenze, můžete nás kontaktovat na adrese ryba@servisrt.cz .

4. Provozní záznamy webu

Při návštěvě veřejných stránek webu mohou být zaznamenány základní provozní informace.

Do provozního záznamu ukládáme:

IP adresu návštěvníka,
navštívenou stránku,
adresu stránky, ze které návštěvník přišel (referer), pokud ji prohlížeč předá.

Tyto záznamy používáme pro zabezpečení webových stránek, diagnostiku technických problémů, ochranu před zneužitím a základní vyhodnocení provozu webu.

Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webových stránek.

Provozní záznamy obsahující IP adresu uchováváme maximálně 6 měsíců.

5. Cookies

Web může používat cookies nebo obdobné technologie potřebné pro jeho správné fungování a podle volby návštěvníka také analytické technologie.

Nezbytné technologie

Nezbytné technologie slouží k zajištění základního fungování webových stránek, bezpečnosti nebo zapamatování nastavení souhlasu.

Pro jejich použití není vyžadován souhlas návštěvníka, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování požadované služby.

Analytické cookies

Pro měření návštěvnosti používáme službu Google Analytics 4.

Google Analytics se na tomto webu aktivuje pouze v případě, že návštěvník udělí souhlas s analytickými cookies .

Před udělením souhlasu není analytický Google tag načten.

Souhlas s analytikou můžete kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies.

6. Google Analytics

Pokud návštěvník souhlasí s analytikou, používáme službu Google Analytics 4 poskytovanou společností Google.

Účelem je získání souhrnných informací o návštěvnosti webu, například o navštívených stránkách, způsobu používání webu a technických vlastnostech zařízení.

Právním základem použití analytických technologií je souhlas návštěvníka.

Souhlas není podmínkou používání webu a můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“.

Při používání služeb Google může docházet ke zpracování údajů společností Google podle jejích vlastních podmínek a zásad ochrany soukromí.

7. Google Maps

Na kontaktní stránce umožňujeme návštěvníkům zobrazit mapu provozovny prostřednictvím služby Google Maps.

Obsah Google Maps se při běžném načtení stránky nenačítá automaticky. Mapa je načtena až poté, co návštěvník zvolí možnost „Načíst mapu“.

Po načtení mapy naváže prohlížeč spojení se servery společnosti Google. V souvislosti s tím může dojít k předání technických údajů, například IP adresy, údajů o prohlížeči nebo zařízení.

Další zpracování těchto údajů se řídí podmínkami a zásadami ochrany soukromí společnosti Google.

8. Příjemci osobních údajů

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup zejména subjekty, které zajišťují technický provoz webových stránek, hosting, e-mailové služby nebo jiné služby potřebné pro provoz webu.

V případě souhlasu s analytikou mohou být údaje zpracovávány také společností Google v souvislosti s používáním Google Analytics.

Při použití vložené mapy Google Maps může docházet ke komunikaci se službami společnosti Google.

Osobní údaje neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

9. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně osobních údajů.

Přístup k neveřejným částem webu a uloženým údajům je omezen na osoby, které je potřebují pro provoz webu nebo vyřízení komunikace.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete mít podle konkrétní situace zejména právo:

požadovat informace o zpracování vašich osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
odvolat udělený souhlas se zpracováním,
podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailu: ryba@servisrt.cz .

11. Změny těchto informací

Tyto informace mohou být aktualizovány zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních požadavků.

Poslední aktualizace: 3. 9. 2026